Dentre os benefícios para empresas que investem em mídias sociais está constatar crescimento de até 18% nas receitas de um ano para outro. Por outro lado, àquelas que não ligam para esse tipo de abordagem ao consumidor está reservado o risco de ver o faturamento despencar em até 6%. Os dados são de pesquisa realizada pelo Altimer Group e Wetpaint para a revista Business Week com as cem empresas mais valiosas do mundo.

Embora a pesquisa fale apenas de empresas de grande porte, as menores também têm oportunidade de se beneficiar do relacionamento online, conforme acredita o professor de marketing digital da ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing), Pedro Waengertner. Segundo conta, micro, pequenas e médias empresas têm atuado com sucesso na internet, principalmente para divulgar produtos e serviços, estudar a concorrência e explorar novos mercados.

Além disso, ele afirma que, a essa altura, o debate deve extrapolar o âmbito da participação ou não e voltar-se à postura que o empresário vai adotar. “As pessoas já estão falando da sua empresa e da sua marca. A questão é se você será proativo ou reativo com relação a isso”, alerta ele. A opinião é partilhada por Joe Yaqub Khzouz, diretor comercial da Construtora BKO. “Não vejo como uma empresa pode pensar em crescer e estar inserida no mercado atual sem estar inserida nas redes sociais”. Ele afirma que a atuação online tem ajudado a construtora principalmente com o fortalecimento da imagem.

Já a obtenção de resultados positivos, explica Waengertner, ocorre a longo prazo. Por isso, acredita, é mais do que hora das empresas começarem a atuar com a cautela e o planejamento necessários.

Uma das premissas da atuação em comunidades virtuais é que não há regras previamente estabelecidas ou fórmulas que são a garantia do sucesso. É preciso, no entanto, considerar, o tempo todo, que a internet é apenas um meio pelo qual pessoas se relacionam. Entender que há uma pessoa do outro lado é fundamental para começar a atuar, pois, da mesma forma que ocorre fisicamente, os potenciais consumidores virtuais também não se sentem confortáveis em lidar com alguém que só quer se relacionar com ele para vender e obter lucros.

A constatação é do empresário Ricardo Kozesinski, proprietário da Rika ComicShop, que tem forte atuação em redes sociais. “As pessoas estarão mais dispostas a te ouvir, pois foram elas que escolheram acessar seu perfil. Mas, antes disso, você tem que dar um jeito de ser elegante o suficiente a ponto de ser aceito”, recomenda. Além disso, ele salienta que as redes sociais são canais complementares e não substitutos às demais possibilidades.

Até mesmo porque, restringir a atuação apenas à oferta de produtos pode levar o empresário a entrar na guerra de preços. O alerta é do professor Alberto Medeiros, que leciona na disciplina de e-business da Universidade Presbiteriana Mackenzie. “Começa a ficar complicado, pois é difícil bater de frente com os grandes varejistas quando o assunto é preço”, diz. Sem contar que, complementa, por meio das mídias sociais é possível fazer marketing – e não apenas promoções – com custo menor que o de mídias convencionais.

Acertando o tom

Nas redes sociais, assim como em estabelecimentos físicos, os empresários precisam pensar em estratégias para atrair e também para reter os consumidores. E, nessa missão, o primeiro passo é, simplesmente, participar, e o mais rápido possível. “Não conheço ninguém que ofereça nenhum tipo de capacitação formal para atuar em redes sociais. Então, tem que entrar no jogo para começar e entender a coisa como negócio”, sugere Medeiros, para quem empresas de todos os portes, sem exceção, ainda estão descobrindo quais são os mecanismos dessas mídias.

A recomendação, portanto, é observar o comportamento e a linguagem utilizada pelos usuários das diversas redes existentes. Somente assim é possível detectar qual é o canal mais adequado ao seu tipo de negócio, pois cada comunidade tem um perfil específico de usuário.

Conforme a experiência de Kozesinski, o Twitter tem ganhado força para ações promocionais e para informar lançamentos. Já o Facebook permite a inserção de vídeos relacionados ao negócio, a divulgação de conteúdo de interesse, como reportagens, textos e opiniões de outros consumidores.

A partir disso, é preciso desenvolver o conteúdo e divulgá-lo aos clientes já cadastrados no mailing da empresa, informando-os de que, agora, a atuação é também virtual. Nessa etapa, é preciso ter cuidado para que a comunicação da empresa não seja confundida com spam. Para Medeiros, o mais importante é deixar claro para quem recebe qual a proposta do e-mail.

É agravante ao início da operação o fato de que pequenos negócios, quando vão para a internet, têm que superar a falta de credibilidade que lhes é atribuída de forma quase imediata. Isso porque, conforme explica Kozesinski, ninguém conhece essas empresas. “O problema é menor quando já se é conhecido como loja física porque já construiu, de alguma forma, a marca, e as pessoas têm a quem recorrer caso precisem”, pondera.

A operação efetiva da comunicação depende da estratégia delineada. Mesmo assim, os ajustes vêm com o tempo, acredita Waengertner. “Depende um pouco de sensibilidade, de tentativa e erro e, por vezes, de aporte de conhecimento externo”, diz em referência à contratação de agência especializada em conteúdo digital. É tudo questão de acertar o foco, conforme opina Medeiros. Para ele, quando o empresário consegue acertar em cheio a expectativa do usuário, o retorno tem potencial para superar qualquer prognóstico feito.

No primeiro momento, a intenção da BKO é apenas a de fazer o usuário ficar o máximo de tempo possível nas páginas da empresa na internet. A finalidade é intensificar a aproximação com clientes já consolidados e com aqueles em potencial.

Geração de conteúdo

Kozesinski é taxativo ao afirmar que as redes sociais são canais eficientes para a efetivação de vendas também e não somente para estreitar relacionamento. Como argumento ele cita uma experiência que fez. “Fiz promoção de determinada linha de revistas apenas no Twitter, que foi replicada também no Facebook, e, nas primeiras 24 horas tive um retorno impressionante. Aí você vê que blogueiros republicam o conteúdo e sites especializados repassam as mensagens. Isso ganha uma dimensão enorme e causa impacto nas vendas”, assegura. Mesmo a BKO, que segundo Khzouz está em fase experimental, também já obteve resultados. Vendeu uma unidade de apartamento por meio do Formspring, que foi o canal para o primeiro contato com o cliente.

Os dois exemplos são resultado de atuação em canais variados, sempre associada à geração de conteúdo voltado aos interesses dos clientes. Para tanto, Kozesinski recomenda dedicar um funcionário à pesquisa e criação do material a ser divulgado. “Tem que gerar conteúdo, o que demanda leitura e pesquisa. Não é só copiar link. Então, há alguns custos, mas, ainda assim mais baixos que o de qualquer mídia convencional”, afirma.

Ainda que seja o próprio dono do negócio quem execute as ações, é preciso considerar quantas horas são gastas no processo e quanto elas representam no pro labore do empresário. Além disso, há o custo de oportunidade, que é o de deixar de fazer outros investimentos.

Ao entender que se trata de um investimento – e que há retorno sobre o montante disponibilizado – a BKO tem sentido necessidade de medir os efetiso das ações. “Acreditamos estar perdendo oportunidades por não saber quantas pessoas entraram, quantas viram, quem gostou, quem não gostou”, revela Khzouz. A aposta dele é que as redes sociais podem dar ainda mais retorno do que estão dando atualmente.

Fonte: Portal Santander Empreendedor

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Por meio dessa rede de contatos profissionais, pequenas empresas contatam clientes, divulgam seus serviços e captam investimentos para seus negócios

Há aproximadamente um ano, o português Fernando de Freitas trocou seu cargo de diretor numa empresa do ramo de plásticos para empreender em um negócio próprio. Trouxe para o Brasil um braço da Harco, empresa europeia que comercializa insumos químicos. Um dos maiores desafios de Freitas e, talvez, da maioria dos pequenos e médios empresários, vem sendo entrar no mercado, estabelecer contato com potenciais clientes e conseguir vender o seu produto. No caso da empresa de Freitas, a Harco, o mercado para seu produto é muito restrito, e seus principais clientes são grandes companhias, como a Petrobras.

A solução encontrada pelo empresário para chegar até essas empresas foi utilizar o LinkedIn, uma rede social mundial, lançada em 2003 nos Estados Unidos, voltada exclusivamente para contatos profissionais. Basicamente, Freitas criou um perfil, alimentou o espaço com vasto material de divulgação do produto que sua empresa oferece e enviou mensagens para diretores, presidentes e gerentes de grandes empresas – como a Petrobrás – que poderiam abrir portas para ele. A princípio, a tática parece um tanto quanto simples, entretanto, para a empresa de Freitas os resultados foram mais do que satisfatórios: ele recebeu respostas positivas de cerca de 70% das mensagens que enviou.

Participação brasileira no LinkedIn

O LinkedIn atualmente reúne mais de 75 milhões de usuários cadastrados em todo o mundo. O grupo detentor da rede detectou no Brasil uma grande oportunidade de ampliar esse número e lançou, em abril deste ano, a versão em português do site, que já conta com quase 2 milhões de usuários. “Acreditamos muito no mercado brasileiro. Muitos empresários estavam nos perguntando sobre esse país, queriam fazer negócios com o Brasil e entrar em contato com empresas e profissionais daqui”, comenta Arvind Rajan, vice-presidente de operações internacionais do LinkedIn.

Esse portal de relacionamentos pode ser uma importante ferramenta para esses empresários, uma vez que disponibiliza uma série de recursos de grande utilidade para esse público. Além do seu perfil profissional, o usuário tem acesso a grupos de discussões, pode buscar pessoas específicas cadastradas na rede usando diferentes filtros, entre outras coisas. “Apostamos no LinkedIn pois é uma ferramenta que possibilita aos pequenos empresários entrar diretamente em contato com pessoas-chave de outras empresas, que, talvez, eles demorassem muito para conseguir contatar”, explica Rajan. Esse foi o caso de Freitas. “Eu consegui entrevistas, marquei reuniões e até já fechei contratos. Tudo por intermédio dessa rede”, conta.

Entretanto, facilitar o contato direto com grandes companhias não é a única oportunidade que essa rede pode proporcionar ao pequeno empresário. No LinkedIn há um espaço destinado a rodadas de debates e discussões de temas relacionados ao mundo empresarial. “As empresas estão buscando sempre experts nas mais variadas áreas. Mostrar as suas qualificações e participar dos debates de forma séria, com respostas que agreguem, é um excelente passo para o sucesso”, diz Rajan. Esse tipo de interação realmente funciona. Freitas conta que, por meio da participação em debates e rodadas de discussão via LinkedIn, foi contatado por uma empresa americana e agora, além de gerir a Harco, também presta serviços de consultoria para essa companhia.

Recentemente, um caso chamou a atenção dos membros da rede. Por meio do LinkedIn, Frank Hannigan, um empresário escocês, enviou 700 mensagens para possíveis investidores. Em uma semana recebeu 200 respostas, e após 8 dias já tinha conseguido uma quantia de US$ 230 mil (aproximadamente R$ 400 mil) para tocar o seu negócio. O brasileiro Alberto Blanco, diretor da Grudaemmim, uma agência de comunicação e relacionamento digital, passou por uma situação semelhante. Ele foi contatado, via LinkedIn, por duas empresas de venture capital querendo investir em seu negócio. “Esses investidores são focados em empresas de redes sociais e, por meio do meu perfil, chegaram até o meu negócio”, conta. O contrato ainda está em fase de negociação, mas a ponte que o LinkedIn fez entre a empresa de Blanco e os investidores, sem dúvida, contribuiu muito para que o processo fosse mais ágil.

Em tempos de globalização e da explosão dos contatos via internet, ferramentas como essa podem funcionar como verdadeiros catalisadores de negócios. Abordar uma pessoa que você ainda não conhece pelo LinkedIn é uma boa ideia quando você está abordando a pessoa certa. “Basicamente, tudo o que uma rede de contatos como essa faz é aumentar o potencial e o alcance das pequenos e médias empresas”, finaliza Rajan.

Fonte: Portal Pequenas Empresas, Grandes Negócios

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A Broadway Books, em Portland, estava prestes a fechar as portas, vítima da crise econômica americana. Até que o Twitter e a blogosfera surgiram em seu socorro, provando que as novas tecnologias podem, sim, resgatar velhos modelos de negócio.

Encontro de gerações | Roberta Dyer contou com a ajuda do filho, Aaron Durand, e do seu blog para impedir o fechamento da livraria Broadway Books

Em janeiro de 2009, a crise econômica mostrava sua face mais opressiva. Por toda parte, o que se via eram negócios fechando as portas e funcionários antigos perdendo seus empregos. Era um fim de tarde quando parei na livraria do meu bairro em Portland, estado de Oregon, para pegar alguns livros que minha mulher precisava para um curso. Eu era o único cliente. O silêncio parecia assustador. “Como vão as coisas?”, perguntei à proprietária, Roberta Dyer, enquanto ela recebia o meu pagamento. Eu era um cliente habitual da Broadway Books havia mais de uma década, mas há meses não entrava na loja. Roberta fez uma pausa antes de responder, e imaginei o pior. “Nosso ano foi péssimo”, admitiu. “Mas, em dezembro, aconteceu um milagre.”

Há 17 anos, Roberta enfrentava com coragem o desafio de manter a loja aberta, mesmo diante da concorrência das franquias e das livrarias on-line. Nunca pensei nela como alguém que acreditasse em milagres. Por isso, ao ouvir sua resposta, imaginei que ela ainda estivesse abalada pelos fatos do ano anterior. Qualquer que fosse o golpe de sorte que havia salvado a livraria – uma herança de família, uma doação de um cliente ou outro fato inesperado – , o mais provável era que ainda estivesse muito emocionada para pensar claramente.

Eu estava enganado. A história que ela me contou a seguir era absolutamente surpreendente. Não é todo dia que as novas tecnologias, consideradas as destruidoras das antigas tradições, colaboram para manter de pé dois pilares da velha cultura – os livros e a tradicional loja de bairro, comandada pelo dono. Mas não era só isso. O que eu ouvi de Roberta Dyer era uma história sobre uma mãe e um filho que se conectaram, apesar de sua diferença de gerações; sobre blogs, burritos e tempestades de neve; e sobre o poder de resistência quase místico das pequenas empresas locais. Só o cético mais insensível não chamaria aquilo de milagre.

Tudo começou na manhã de 8 de dezembro de 2008, durante a temporada de compras de fim de ano, quando a Broadway Books normalmente alcança 25% de suas vendas anuais. Sentada atrás do balcão de sua livraria vazia, cercada de pilhas de livros não vendidos, Roberta percebeu que o seu faturamento estava prestes a desabar. Ela havia aberto a livraria em 1992, depois de passar duas décadas trabalhando para uma loja de departamentos. Quando eu me mudei para o bairro, no ano seguinte, a Broadway Books já estava estabelecida. Era pra lá que os moradores do bairro se dirigiam quando queriam encontrar um bom livro.

Foi assim até setembro do ano passado. Mas aí tudo mudou. “Comecei a ver um olhar triste nas pessoas”, lembra Roberta. “Era como se elas tivessem perdido a fé nas coisas mais básicas. Ninguém comprava mais nada nas lojas do bairro.” Os meses de outubro e novembro foram igualmente sombrios. Diante dos maus resultados do início de dezembro, Roberta começou a perder a fé: talvez fosse mesmo hora de fechar as portas. Antes de tomar qualquer decisão, porém, decidiu ligar para o filho. Precisava dizer a ele que não encontrara aquele livro de música encomendado havia alguns meses. Mas, acima de tudo, precisava ouvir a voz do único filho. Aaron Durand, de 28 anos, estava em seu trabalho, numa empresa de calçados Birkenstock USA em Novato, na Califórnia, quando recebeu a ligação.

“Não consegui aquele livro para você”, disse ela. “Tudo bem”, respondeu o filho. “Não tenho pressa.” Ela insistiu. “Você não entendeu, eu não posso te ajudar. Meus distribuidores não trabalham com essa editora. Você vai ter de entrar on-line, fuçar um pouco e encomendar o livro.” Estranhando o tom desanimado da mãe, Aaron perguntou: “Está tudo bem com você?”. Ela disse apenas: “Sinto muito, filho, não posso te ajudar”. Encafifado, Aaron mandou um e-mail para o pai. “O que está acontecendo com a mamãe?” Foi David Durand quem deu a notícia ao filho: a Broadway Books ia fechar suas portas.

Aaron ficou atônito. Ele tinha 12 anos quando sua mãe abriu a loja. Roberta era tão dedicada à livraria que a família costumava dizer que ela era sua filha. Perdê-la seria um golpe terrível. Sem pensar, Aaron abriu o laptop, entrou em sua página no Twitter e começou a digitar: “Se você estiver em Portland, pode me fazer um favor? Compre um livro na Broadway Books. Não, espere, compre 3…”. Ele costumava entrar no Twitter para contar aos amigos que música estava escutando ou falar sobre minigolfe. Mas, naquele momento, as palavras vieram com mais força. Aaron teve uma inspiração, e completou: “…e eu lhe pagarei um burrito na próxima vez que for à cidade”, digitou.

Durand e seus amigos usavam burritos (o famoso prato mexicano) como um código. Era mais simpático dizer: “Eu te pago um burrito”, do que: “Eu te devo 5 dólares”. Ele não sabia por que havia associado os burritos às dificuldades de sua mãe, mas gostou do resultado final. Depois, decidiu que seu blog, chamado Everydaydude, também precisava entrar nessa batalha. O site recebia pouco mais de 20 acessos por mês, mas ainda era a melhor ferramenta que ele tinha à disposição. Naquele dia, escreveu: “A loucura que é a nossa situação econômica não estava me incomodando. O dono da empresa onde eu trabalho havia dito que não ia demitir ninguém. Não tenho ações, nem sequer sei como comprá-las. Vivo um dia de cada vez e gosto que seja assim. Então, foi preciso levar um tapa na cara para acordar. Isso aconteceu comigo ontem, e eu despertei.”

Aaron continuou digitando, contando a história da mãe e explicando a importância da Broadway Books, tanto para a comunidade de Portland quanto para Roberta. Contou como havia descoberto que a loja estava em dificuldade. Confessou que quase havia chorado, mas disse que o desespero havia sido substituído pela raiva, e finalmente por uma decisão. “Então, vai ser assim. Vou estar em Portland de 15 a 19 de janeiro de 2009. Encontrem-me no Cha Cha Cha, no dia 16 de janeiro, às seis da tarde. Se você tiver um recibo da Broadway Books de mais de US$ 50, eu te pagarei um burrito. Passe isto adiante. Ganhe um burrito grátis! Apoie as empresas locais! Saia da internet!” Aaron fez uma pausa. Ele não era um escritor, mas sabia que seu texto precisava de um final atraente. “As dificuldades econômicas vão desaparecer. Se você acha isso impossível, tente ver as coisas com mais otimismo. Essa é uma virtude que aprendi com a minha mãe.”

Depois de postar a mensagem, Aaron voltou ao Twitter a fim de colocar um link para o seu texto no blog. Seu raciocínio era simples: mesmo que apenas algumas pessoas comprassem na livraria, pelo menos seria um reforço psicológico para sua mãe. Ao entrar no Twitter, viu que sua mensagem havia sido retransmitida por um amigo de Portland. Depois disso, outros amigos “retwitaram” o texto. No total, a mensagem foi repassada 30 vezes.

Nos três dias seguintes, o Everydaydude recebeu três vezes mais visitantes do que o total dos dois meses anteriores. Amigos contaram a Aaron que haviam recebido e-mails de estranhos com um link para o seu blog. Nos escritórios da Nike e da Adidas em Portland, o texto de Aaron foi parar no e-mail de alguns funcionários, que o retransmitiram para toda a empresa. Na agência de publicidade Wieden+Kennedy, em Portland, Jeff Selis, um antigo cliente da Broadway Books, recebeu um e-mail com um link para o blog de Aaron. Selis repassou a mensagem para toda a empresa. Em resumo: o pedido sincero de Aaron havia se tornado viral. Quem não estava colocando nenhuma fé nessa história era sua mãe. “Eu não sabia se era a favor daquilo tudo”, diz Roberta. “Fiquei comovida com a atitude do meu filho, mas estava muito abalada com a situação da loja.”

Um dia depois da publicação do texto no blog, a Broadway Books teve 12 vendas a mais que na mesma data no ano anterior. O crescimento se manteve nos cinco dias seguintes. Em vez dos clientes habituais da loja, geralmente de meia-idade, os novos clientes tinham 20 ou 30 anos: eram jovens desenhistas de calçados da Nike e da Adidas; pessoas que usavam gorros, fones de ouvido, bicicletas. Todas compraram pelo menos três ou quatro livros – ou seja, estavam atendendo ao apelo de Aaron. Roberta assistia àquilo tudo com surpresa e gratidão, mas não tinha esperança de que as coisas fossem realmente mudar. Assim que a neve chegar, pensou, os clientes vão desaparecer de novo. A primeira tempestade de neve do ano aconteceu na segunda-feira, 15 de dezembro. O ar adquiriu um tom cinza, um vento ártico soprou e o gelo quebrou galhos de árvores e derrubou cabos de eletricidade. Ao ver as ruas cobertas de neve, Roberta teve certeza de que a festa havia acabado. Mal sabia ela que estava apenas começando.

OS TWEETS QUE SALVARAM A LIVRARIA
Se você estiver em Portland, pode me fazer um favor? Compre um livro na Broadway Books. Não, espere, compre três e eu lhe pagarei um burrito 10:42 AM, Dec 10th, 2008 from web Apoie a sua livraria local. Em Portland, isso significa Broadway Books 12:54 PM Dec 10th, 2008 from web @betsywhim Uau! Muito obrigado. As respostas que tive para esse post foram muitas e incríveis. Nunca esperei tudo isso 7:45 PM Dec 11th, 2008 from web in reply to portlandmercury Leia no meu blog: A loucura que é a nossa atual situação econômica… http://tinyurl.com/5vs5oz 7:18 AM December 12th, 2008 from web “Eu pensei que meus amigos leriam o blog e comprariam alguns livros. Não imaginava essa reação” Aaron Durand, filho de Roberta Dyer, dona da Broadway Books

Em busca de histórias com clima de Natal, a mídia de Portland decidiu apostar na história emocionante que envolvia livros, blogs e burritos. Um artigo sobre a batalha quixotesca de Aaron para salvar a livraria da mãe foi publicado na edição on-line de um jornal semanal. Uma afiliada de uma rede de TV produziu uma matéria para o noticiário noturno. Enquanto isso, a neve cada vez mais alta impedia que os caminhões entregassem as encomendas da Amazon e de outras livrarias on-line. Dirigir era impossível, mas o Natal se aproximava e as pessoas precisavam comprar. Foi aí que caiu a ficha dos habitantes de Portland: por que não fazer a coisa certa e ir até a livraria do bairro?

Enquanto tudo isso acontecia, Aaron Durand, o autor da mágica, acompanhava o movimento de longe. “Fiquei surpreso com a reação das pessoas”, diz. “Achei que meus amigos leriam meu blog, e talvez uns poucos comprassem alguns livros. Jamais imaginei que minha mensagem atingiria tantas pessoas.” Ao fechar as contas de dezembro, Roberta percebeu que o impossível havia acontecido: ela havia vendido 7% a mais do que no ano anterior. Mais do que isso: dezembro de 2008 ficaria para a história como o melhor mês de vendas da Broadway Books de todos os tempos. “Ganhei o ano”, diz Roberta. “Paguei todas as contas e ainda entrei no ano novo com folga para respirar.”

Agora, só faltava Aaron cumprir o acordo que havia feito com a blogosfera e pagar um número desconhecido de burritos para todo mundo que aparecesse no Cha Cha Cha, em Portland. No dia 16 de janeiro, uma equipe de televisão compareceu ao local para registrar o grande evento. Aaron e sua mãe pagaram 80 burritos e o restaurante preparou mais 40. O comparecimento foi pequeno, mas entusiástico: eram principalmente amigos de Aaron e de seus pais. A maioria dos convidados não fez questão de comer de graça, apenas participou da festa. E a equipe de TV conseguiu sua matéria comovente para o jornal da noite.

Terminadas as férias, o filho de Roberta Dyer voltou para São Francisco, na Califórnia, e retomou seu trabalho na Birkenstock USA, em Novato. Em sua primeira manhã de volta, Aaron foi chamado ao escritório do presidente da empresa. “Pensei que ele fosse me despedir, porque eu havia gasto tempo demais no projeto da Broadway Books quando deveria estar trabalhando”, diz Aaron. “Em vez disso, ele me deu parabéns e disse que tinha ficado impressionado com a maneira criativa como usei as redes sociais. Depois, me deu um aumento e me promoveu para o departamento de marketing da companhia.”

Um mês depois da minha primeira visita, em fevereiro de 2009, retornei à Broadway Books. A livraria estava silenciosa. Um casal de meia-idade parou para fofocar e examinar os lançamentos, mas saiu sem comprar nada. “É assim que são as manhãs”, disse-me Roberta. “Os negócios melhoram à tarde e durante o fim de semana. Domingo é nosso dia mais movimentado.” Depois de uma breve pausa, ela continuou: “É claro que o que aconteceu em dezembro não salvou a livraria a longo prazo. A reação do público ao blog de Aaron foi uma coisa isolada, e só funcionou porque não foi forçada ou premeditada. Mas serviu para lembrar às pessoas a importância das lojas de bairro. Serviu para lembrar que o lugar onde você compra seus livros é importante. Por falar nisso, o que você está lendo?”. Infelizmente, tudo o que havia lido nos últimos meses era a seção de esportes do jornal, respondi. “Venha comigo”, ela disse, com um brilho nos olhos. “Acho que tenho uma coisinha aqui que você vai gostar.”

Fonte: Portal Pequenas Empresas e Grandes Negócios.

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Eterno Capitão Kirk, de ‘Jornada nas estrelas’, está em ‘$#*! my dad says’. Seriado cômico estreia no dia 23 de setembro na TV americana.

William Shatner confessou ter problemas com a era digital. Aos 79 anos, ele não usa o Twitter e não consegue lembrar senhas de computador. Então o que será que o ator — que começou na televisão quando só existia programas ao vivo e se tornou um herói da cultura pop por “Jornada nas estrelas” há 40 anos — está fazendo na primeira série de TV elaborada a partir de uma conta no Twitter?

“Está além da ironia”, disse Shatner nesta quarta-feira (28) sobre seu papel como um pai extrovertido e politicamente incorreto na série de comédia “$#*! my dad says”.

“Esse programa será o primeiro a ser construído na era eletrônica. É um milagre eletrônico. É uma série que tem origem na cultura de hoje”, disse Shatner a jornalistas durante a promoção do novo programa da rede CBS.

As ironias terminam aí. “$#*! my sad says”, que estreia na CBS em setembro, é baseado na conta de Twitter iniciada pelo escritor de comédia Justin Halpern em 2003, que capturou a linguagem hostil de seu pai e suas observações agudas.

A conta de Halpern no Twitter, intitulada “Shit My Dad Says” (“merdas que meu pai fala”), tem 1,4 milhão de seguidores e deu origem a um livro sucesso de vendas de mesmo nome, além de ter inspirado a série de TV da CBS com os mesmos criadores da série vencedora do Emmy “Will & Grace”.

Mas palavrões foram proibidos na rede norte-americana, e a CBS codificou o título com “$#*!” (lido “bleep”, em inglês), apesar de os produtores garantirem que existe pouca profanação na série de TV em si.

“Eu queria que a série fosse chamada de ‘Shit my dad says’”, disse o ator. “A palavra ‘shit’ está em nossa volta. Não é uma palavra terrível. É uma função natural. Porque estamos sendo cautelosos?”

“$#*! my sad says” estreia na TV americana no dia 23 de setembro.

Fonte: Portal G1.

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Muitos alunos da Insead tinham um bom emprego, uma situação confortável, mas resolveram abrir mão de tudo para voltar à sala de aula e tentar dar uma guinada na carreira ou simplesmente um salto profissional.

As palavras a seguir, são breves trechos que selecionei do vídeo que é muito interessante!! Vale a pena conferir até o final!

Uma das melhores escolas de negócios do mundo e, sem dúvidas, a mais internacional, com cerca de 80 nacionalidades diferentes de alunos! A média de línguas fluente para cada aluno é 5. Para garantir essa diversidade cultural, o processo seletivo filtra, em média, uma quantidade máxima de 10% de cada nacionalidade.

Quando o vídeo foi gravado, foram encontrados 17 brasileiros que estavam cursando o MBA. A média de idade deles fica entre 25 e 30 anos.

Um dos pontos fortes levantado por um brasileiro entrevistado é o networking. Lá você encontra pessoas que, mesmo que não possam te ajudar diretamente, vão poder te indicar alguém para apoiar no negócio que você pretende realizar. Como o diretor mesmo diz, “o empreendedorismo aqui é muito forte”.

Uma coisa bacana é que, ao final do curso, acontece uma competição de negócios e, quem vai bem, quem tem um plano de negócios legal, sai da escola com dinheiro para fazer o negócio acontecer. O dinheiro é resultado dos prêmios de competições internas e de investidores.

Mas como realizar um curso desses em um ano, sendo que os principais concorrentes trabalham com dois anos, questiona a reporter! A resposta é curta e direta: “nós trabalhamos muito”! Segundo o entrevistado, em algumas semanas, podem ocorrer 6 aulas das 08:00 às 19:15!

E quanto custa tudo isso? Apenas para cursar o MBA, exatos 51.000 euros. Fazendo uma breve estimativa dos custos de manutenção do estudante ao longo do ano de MBA, chegamos à cifra de +- 100.000 euros.

Mas basta apenas ter o dinheiro para ser selecionado? Na verdade, não. Alguns dos pré-requisitos exigidos para avaliação são: falar vários idiomas, gostar de viajar, conhecer outras culturas, possuir um currículo invejável, várias cartas de recomendação e realizar um teste sobre matemática, lógica e redação. Além disso, deve possuir uma boa resposta para as perguntas: “porque escolheu a Insead” e “quais os planos para sua carreira no futuro”?

Segundo o Financial Times, o MBA é um dos cinco mais conceituados do planeta nesse ramo de atuação.

Segue o vídeo para que vocês possam ver a reportagem completa! É uma oportunidade ímpar de ver um pouco a diferença de MBA’s, forma de pensar, etc!

E aí, o que acharam? Já fizeram um MBA? A experiência foi positiva? E no caso da Insead? Como estão os seus pontos fortes? Daria para competir com os interessados nas vagas? =]

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Duas pessoas me escreveram na última semana com dúvidas semelhantes, o que fazer para serem promovidas a gestoras em suas empresas. Outro dia uma pessoa que trabalhava como gerente comercial e queria ser promovido a diretor me escreveu também. Obviamente que cada caso é um caso cheio de particularidades e ambiente próprio, os fatores que levam a uma promoção são muitos e variam, mas queria deixar aqui apenas um comentário sobre o assunto.  Se você quer se tornar um gerente, diretor, gestor, ou o que for, passe a agir, se vestir, pensar e trabalhar como um desde já. A postura que você demonstra nas situações do dia a dia pode te ajudar. Você demonstrará aos poucos segurança e preparação. A pessoa responsável por promover,  por escolher quem será o novo gerente, gestor, etc… levará em conta características, competências e atitudes dos candidatos.  E quanto mais esta pessoa ver no candidato comportamentos ou competências que ela julga necessária ao novo posto, melhor. Se você desde já se porta dessa maneira, demonstra alguma dessas características, isso te coloca na dianteira quando da escolha.

E são muitos os fatores que compõe essa postura. Desde a habilidade de comunicação, o palavreado dentro da empresa, a capacidade de entregar resultados, de trabalhar sob pressão,  do asseio e cuidado com a imagem pessoal, a atitude de se colocar a frente dos problemas, a organização,  o grau de envolvimento com a empresa, entre muitas outras, fazem diferença.

E não estou falando para vocês deixarem de ser vocês mesmos, mas sim para que reflitam e percebam o que vocês podem fazer desde já que aos poucos será absorvido como um hábito e que levará naturalmente a uma promoção, ou seja, você já estará preparado e sendo um gerente sem perceber.  Tenham certeza que já estão prontos para o novo desafio, pois a promoção pode sair pela culatra se assim não o estiverem, mas lembrem-se de não temer o desconhecido, certeza total nunca teremos. Assim, não deixe de manter sua personalidade e identidade, mas se quer ser um gerente, um diretor, um gestor, aja como um desde já. Facilite a vida para quem quer te promover. Não espere, puxe a fila, crie seu espaço!

Matéria escrita por Marcelo Miranda e extraída do portal VocêSA. Para acessar a matéria no local de origem clique aqui.

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Uma imagem que diz mais do que palavras…

E aí, como vão os seus planos?

Atentos ao comportamento do consumidor, profissionais afirmam que o SEO e o uso refinado de Analytics são primordiais para o sucesso nas vendas.

Uma pesquisa realizada com 334 profissionais do segmento de e-commerce, oriundos de empresas como eBay, revela que as estratégias de marketing tradicional estão perdendo popularidade.

“Em geral, as ferramentas online – e, principalmente, de pesquisas online – são as que mais animam os empresários. A vasta maioria de profissionais confia ao SEO (otimização de páginas para buscadores) a chave do sucesso em táticas de mercado online. As buscas atraem gente à procura de algo e a taxa de conversão pode ser bastante alta. Por esse motivo, o SEO é tão importante para o marketing”, afirma o analista da Forrester, responsável pela pesquisa, Steven Noble, em conversa com a CIO/Austrália.

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Batizado de “Online Retailing in Australia 2010: Marketing, merchandising and customer service”, o relatório revela que 69% dos entrevistados afirmaram investir em otimização de conteúdo de sites e 66% têm a intenção de aumentar o orçamento destinado a ações de marketing online. Além disso, 70% dos entrevistados apontam o SEO como meio de maior eficácia na conquista de mercado consumidor.

De acordo com Noble, cabe aos profissionais de TI usar ferramantas de análise de tráfego de maneira efetiva para garantir a competitividade dos negócios.

“O estudo ainda evidenciou que, à medida que os players de e-commerce ganham experiência, eles devem usar recursos como o Analytics de maneira mais sofisticada”, pontua Nobles.

Refinamento

“Estamos em um nível em que a maioria dos profissionais de e-commerce tem controle sobre os investimentos em ações de marketing online, sabem quem visita o site e de onde veio o consumidor. O que falta agora é uma interpretação precisa sobre a fidelidade do cliente, sobre o comportamento dele”, finaliza.

Texto extraído do portal IDG NOW. Para acessar a matéria na íntegra, clique aqui.
(Lisa Banks)

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Retrospectiva de como foi o lançamento da primeira versão do Ipad, 40.000 anos atrás! Segue o comparativo das tecnologias utilizadas! Imagem recebida por email.

Sem créditos para o criador da imagem visto que não foi assinada.

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Usar um simples teste de Q.I. para medir a genialidade de uma pessoa já soa defasado nos dias de hoje. Aliás, a própria palavra “gênio” nem parece ser a mais apropriada para definir aqueles que têm um talento excepcional acima da média.

Exemplos clássicos como Einstein, Beethoven e Da Vinci ficaram para sempre presos a este rótulo. Mas será que eles seriam tão geniais nos dias de hoje?

No programa desta semana vamos entrevistar alguns jovens prodígios que nem gostam de serem chamados assim. Preferem dizer que eram a pessoa certa no lugar e hora certos.

Então vamos conhecer Pedro Henrique. Ele, que só tem 13 anos, se tornou a mais nova sensação do mundo tecnológico. Mesmo com a pouca idade, é disputado por grandes empresas do setor.

Um pouco mais velho, mas não menos brilhante é Sam Graham. Em entrevista exclusiva, o blogueiro de 26 anos nos conta como ajudou Barack Obama a conquistar a internet e o apoio de milhares de jovens eleitores americanos.

E mais: O jovem empreendedor do setor de tecnologia que se graduou com distinção máxima em Harvard aos 21 anos. E, como se não bastasse, apenas seis anos depois de formado, vendeu uma ideia simples e genial por 40 milhões de dólares.

Matéria sugerida por Murilo Ferreira Viana e extraída do Portal Ciência e Tecnologia. Para ver a matéria no local de origem, clique aqui.

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