Bilionário Eike Batista já promoveu encontro para seguidores. G1 ouviu CEOs do Pão de Açúcar, EBX, Vivo e Buscapé sobre o assunto.

Se você procurava um argumento para justificar as horas diárias que gasta no Twitter, encontrou: alguns dos mais poderosos e bem-sucedidos empresários do país também dedicam tempo e são cada vez mais aficionados pelo microblog. Seguidos por uma legião de “pupilos” virtuais, eles aproveitam o espaço para dar lições na linha autoajuda empresarial e compartilham experiências e dicas sobre sucesso na carreira, empreendedorismo, ética e até amor.

O bilionário Eike Batista, dono da oitava maior fortuna do mundo, foi além: gostou tanto da relação professor/aluno que manteve com seus seguidores que resolveu conhecê-los pessoalmente: selecionou 28 twitteiros de todo o país (grupo que ‘batizou’ de G28) para irem ao Rio de Janeiro a seu convite e encontrá-lo no mês passado em um restaurante da EBX, uma das empresas de Eike. (Clique para ver a foto e o vídeo que Eike publicou na internet sobre o encontro).

O critério para a escolha dos eleitos entre seus seguidores foi o empenho na “lição de casa”: venceram a seleção os autores das melhores frases sobre os conceitos de empreendedorismo apregoados pelo empresário. O encontro reuniu adolescentes, jovens e adultos de diversas partes do país.

“Lancei o desafio via Twitter, após receber inúmeros pedidos de tuiteiros interessados em conhecer a forma como empreendemos (…). Foram três horas de ótima conversa, opiniões e sugestões de um grupo inteligente, motivado, disposto a fazer o Brasil crescer”, elogiou Batista ao G1, por e-mail.

O empresário se diz contente em poder dar dicas para seus seguidores na rede social. “Acho que tenho uma experiência de empreender que posso compartilhar. Poder interagir com as pessoas, responder perguntas, isso é uma tremenda oportunidade”, afirma.

Inspiração

Além de dividir suas ideias sobre saúde e liderança, Abílio Diniz, dono e fundador do Grupo Pão de Açúcar, gosta de usar o espaço para aconselhar jovens em busca de inspiração.

“Procuro esclarecer dúvidas com as minhas experiências de forma que possam ajudar as pessoas, especialmente os jovens, a refletirem sobre suas escolhas”, diz o empresário.

“É muito gratificante ler mensagens dizendo que um simples conselho ajudou resolver um grande problema, ou ajudou uma tomada de decisão”, afirma Diniz.

Ele conta que incorporou os tweets aos seus hábitos diários durante a semana e, sempre que possível, prefere postar suas mensagens no fim do dia. “Sou um homem de rotinas. Quando estou mais tranquilo, dou uma olhadinha também na hora do almoço”, diz.

Interação com clientes

Para Roberto Lima, presidente da Vivo, o Twitter também é importante ferramenta de negócios. “Recebo tweets com dúvidas sobre serviços, sugestões e elogios do público, o que é um excelente termômetro para analisar como está nossa satisfação junto a clientes”, diz.

O jovem empresário Romero Rodrigues, do Buscapé, concorda. “Tenho certeza que os empreendedores do passado tiveram um trabalho grande para sentir o mercado. Hoje, com o Twitter, esse termômetro é quase imediato”, ensina.

Fonte: Portal G1.

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As empresas querem a metade das pessoas trabalhando o dobro para produzir o triplo. Conheça quatro dicas essenciais para sobreviver nesse cenário

Qual será o limite para os funcionários trabalharem? As empresas parecem procurar por essa resposta desde que inseriram as palavras downsizing (enxugamento de pessoal) e reengenharia no jargão de RH no início dos anos 1990. Segundo Christina de Paula Leite, professora da FGV-Eaesp, até os anos 1980, 30 cargos separavam um operário do presidente da empresa. Hoje, entre as duas pontas há seis níveis hierárquicos.

No Brasil, o desequilíbrio de forças entre patrão e empregado é ainda maior por causa do enfraquecimento das leis trabalhistas e da alta taxa de desemprego. “Estamos passando por uma revolução tão profunda quanto a Revolução Industrial”, diz Nelson Mannrich, advogado trabalhista e professor da USP. Nessa revolução, a produtividade é medida minuto a minuto, incansavelmente.

E ninguém sabe ao certo onde isso vai dar. Na Inglaterra, uma em cada seis pessoas empregadas trabalha pelo menos 60 horas por semana. Há dois anos, essa proporção era de uma em oito. Ou seja, no mundo todo está cada vez mais difícil encerrar o expediente a tempo de jantar com a família.

As pessoas não conseguem planejar o próprio futuro

O headhunter Luiz Carlos de Queirós Cabrera, sócio da PMC e professor da FGV, em São Paulo, faz uma analogia que resume bem o que está acontecendo com o mercado de trabalho. Ele costuma dizer que nossas empresas são como um time de futebol que viu as regras mudarem no meio do jogo. Para vencer, é preciso ter uma equipe mais agressiva, com um olho na bola e o outro no placar. “As pessoas estão tirando fôlego do fundo da alma para manter a empolgação de antes”, afirma Luiz Carlos. E qual será o resultado? “Se as empresas não encontrarem uma saída, haverá uma queda abrupta nos balanços financeiros, e isso será estrutural.”

Na área operacional das empresas, há anos os computadores se mostraram mais eficientes e rápidos do que muitos operários. Mas há estudiosos que não costumam associar tecnologia ao desemprego. “Quando se perde uma vaga numa fábrica, se ganha outra em serviços’, diz o consultor Marcio Pochmann, especialista no estudo do trabalho. Em meio a tanta pressão, quem decide repensar a carreira pode chegar a uma conclusão estarrecedora. “As pessoas não conseguem planejar o futuro e ficam apavoradas”, diz Vicky Bloch, coach e consultora de carreira. Trocar de emprego nem sempre é uma solução. A cobrança por resultado é basicamente a mesma em todas as empresas. O que muda é a maneira como ela é feita, e você pode ter um papel fundamental na transformação da própria realidade. Os especialistas dão os seguintes conselhos:

4 PASSOS PARA DIMINUIR A PRESSÃO NO TRABALHO E PLANEJAR SEU FUTURO

1. APRENDA A NEGOCIAR
   Se o chefe é truculento, dê sinais de que você prefere conversar com calma até chegar a uma solução viável. João Lins, especialista em recursos humanos, sócio da consultoria PricewaterhouseCoopers, acredita que há cada vez mais espaço para negociação nas empresas. “Vivemos num mundo de interdependência. As companhias dependem de profissionais motivados, que por sua vez dependem delas para sobreviver e se realizar profissionalmente”, diz
2. SAIBA DIZER NÃO
   A administradora de empresas Débora Spanholeto, de 29 anos, de Campinas (SP), descobriu um jeito de dizer que está atolada de trabalho. “Quando vejo que não vou dar conta, pergunto a meu chefe qual é a prioridade”, diz. “Meu limite é a cobrança exagerada. Quando isso acontece, tento me organizar.” Ela é bastante disciplinada e identificou seu limite, aquela linha tênue que separa a alegria de um dia carregado de tarefas motivadoras daqueles cheios de pressão excessiva. Na hora de dizer “não”, os especialistas recomendam: evite frases do tipo “Não aguento mais”, “Estou com muito trabalho” ou “Não tenho tempo de tocar mais um projeto”. “Todo chefe prefere que os funcionários apresentem o problema e uma ou duas soluções viáveis”, diz Regina Madalozzo, professora do Insper São Paulo e especialista em mercado de trabalho.
3. DIVIDA RESPONSABILIDADES
   Se ultimamente você tem sentido dores pelo corpo e as pessoas à sua volta passaram a reclamar do seu mau humor e intolerância, fique atento. Pode ser um sinal de que a pressão no trabalho esteja invadindo a vida particular. “Aprenda a delegar, negocie projetos, redistribua a carga de trabalho”, ensina Joel Dutra, professor da Fundação Instituto de Administração, de São Paulo. A princípio pode parecer difícil confiar um projeto ao colega do lado. Mas lembre-se que você pode continuar no comando sem centralizar todas as etapas.
4. MANTENHA-SE MOTIVADO
   A consciência de que funcionários cansados e desmotivados fazem mal para os negócios já chegou a algumas empresas. Na multinacional Procter & Gamble a reação veio na forma de um plano de carreira capaz de dar perspectiva de longo prazo. “Sempre perguntávamos aonde o funcionário queria chegar e deixávamos claro como ele poderia crescer”, diz Monica Santos Longo, ex-gerente de recursos humanos da empresa. Infelizmente, companhias assim ainda são exceção. Porém, o exemplo sinaliza que há uma alternativa que concilia o desejo das pessoas com o lucro. Esse modelo de negócios requer uma nova relação de trabalho. Como qualquer transição, não se trata de um momento fácil ou confortável para os envolvidos. O jeito é ter muita paciência para negociar o que se deseja.

Comentários de Diego Roriz

E você? Como se sente em relação ao seu ambiente de trabalho? O que mais lhe incomoda e o que mais lhe agrada? Está motivado? Levantou bem disposto nessa segunda-feira? Não deixe de comentar e enriquecer a nossa matéria! Participe! O seu comentário pode ser eleito como o Comentário + bacana desse post!

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Fonte: Portal Você S/A

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Duas pessoas me escreveram na última semana com dúvidas semelhantes, o que fazer para serem promovidas a gestoras em suas empresas. Outro dia uma pessoa que trabalhava como gerente comercial e queria ser promovido a diretor me escreveu também. Obviamente que cada caso é um caso cheio de particularidades e ambiente próprio, os fatores que levam a uma promoção são muitos e variam, mas queria deixar aqui apenas um comentário sobre o assunto.  Se você quer se tornar um gerente, diretor, gestor, ou o que for, passe a agir, se vestir, pensar e trabalhar como um desde já. A postura que você demonstra nas situações do dia a dia pode te ajudar. Você demonstrará aos poucos segurança e preparação. A pessoa responsável por promover,  por escolher quem será o novo gerente, gestor, etc… levará em conta características, competências e atitudes dos candidatos.  E quanto mais esta pessoa ver no candidato comportamentos ou competências que ela julga necessária ao novo posto, melhor. Se você desde já se porta dessa maneira, demonstra alguma dessas características, isso te coloca na dianteira quando da escolha.

E são muitos os fatores que compõe essa postura. Desde a habilidade de comunicação, o palavreado dentro da empresa, a capacidade de entregar resultados, de trabalhar sob pressão,  do asseio e cuidado com a imagem pessoal, a atitude de se colocar a frente dos problemas, a organização,  o grau de envolvimento com a empresa, entre muitas outras, fazem diferença.

E não estou falando para vocês deixarem de ser vocês mesmos, mas sim para que reflitam e percebam o que vocês podem fazer desde já que aos poucos será absorvido como um hábito e que levará naturalmente a uma promoção, ou seja, você já estará preparado e sendo um gerente sem perceber.  Tenham certeza que já estão prontos para o novo desafio, pois a promoção pode sair pela culatra se assim não o estiverem, mas lembrem-se de não temer o desconhecido, certeza total nunca teremos. Assim, não deixe de manter sua personalidade e identidade, mas se quer ser um gerente, um diretor, um gestor, aja como um desde já. Facilite a vida para quem quer te promover. Não espere, puxe a fila, crie seu espaço!

Matéria escrita por Marcelo Miranda e extraída do portal VocêSA. Para acessar a matéria no local de origem clique aqui.

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Já parou para pensar o quanto os números influenciam as nossas decisões? As equipes de vendas que o digam. Leia mais!

Números são racionais. Palavras e gestos, emocionais. Foi assim que aprendemos. É assim que muitos de nós nos relacionamos com estes universos. Lembra-se do primeiro dez ou do primeiro zero que você tirou na escola? Certamente eles vieram acompanhados de uma emoção. A atitude adotada depois deles ajudou a compor a sua história. Frente ao dez, você pode ter se superado ou se acomodado. Frente ao zero, pode ter se derrotado ou procurado entender onde foi o erro, para também superá-lo. Independente da história, os números estavam lá, fortalecendo crenças e modelos mentais de garra, arrojo, empreendedorismo e visão criativa na sua vida.

Quando colocamos números nas nossas vidas, passamos a ter não apenas emoções e desejos, mas objetivos. Metas quantificáveis são grandes motivadores para a descoberta e o exercício das nossas habilidades interpessoais, seja no relacionamento com nossa equipe, seja no dia-a-dia com nossos clientes.

Na nossa mente, o poder de um número incomodando é muito forte. Equipes inteligentes de vendas que o digam. Sua mobilização começa no sincronismo de conhecimentos, habilidades e atitudes na busca de um número real e alcançável: a meta. Quando atingida ou superada, ela deve retornar na forma de reconhecimento e de recompensa. É o que mantém o moral da tropa sempre elevado, na busca de quadros desejáveis. Isso requer decisão, esforço e apoio da direção da empresa, criando ambientes físicos e emocionais favoráveis para suas equipes. Afinal, quem são os colaboradores senão os seus primeiros clientes?

Numa visão simplista (acredite: ela ainda opera em muitas mentes por aí), o cliente é visto apenas como aquele que compra. Tal raciocínio resume a venda apenas como o fechamento do pedido. Num mundo de relações cada vez mais complexas, o espaço entre os dois lados do balcão é repleto de variáveis que podem, e devem, formar na vida do cliente, uma experiência de marca positiva. Essa experiência constrói-se etapa a etapa: ela surge na definição de uma comunicação eficiente, passa pela afinação da política de atendimento, revela-se pela percepção do encantamento, ganha força pelo relacionamento e consolida-se na fidelização do cliente.

Em cada uma dessas etapas da experiência de marca, definir metas é fundamental para tangibilizar os resultados, conjugando o poder emocional que os números carregam em si. E lembrar que, em tempos de alta competitividade, fidelizar significa encantar um dia após o outro, sempre.

Estabeleça metas reais e alcançáveis

Proponho um desafio a você: procure no calendário a expressão “um dia”. Vá de janeiro a dezembro, analisando cada informação que aparece. Escolha um mês aleatoriamente. O mês do seu aniversário, por exemplo. Tente achar “um dia” e enlouqueça. Agora, inverta a expressão: ao invés de “um dia” procure o “dia um”. Ou dia dois, dia dez ou quinze. Como “um dia” é subjetivo demais e não existe em calendário algum, tudo que se decide resolver nele, provavelmente nunca será resolvido. “Um dia” não cria lastro e, por isso, o compromisso e a atitude não se instalam. Um dia é um dia. É uma data que você não encontra entre as outras 365 do ano.

Quando delegamos as nossas chances para o acaso ou para um tempo indefinido, nós mais afastamos que atraímos possibilidades. Como Alice, nos dispersamos no País das Maravilhas, nos deparando a todo instante com encruzilhadas confusas e o seguinte questionamento:

- Aonde você pretende chegar?

Se a resposta for “não sei”, a replica da vida será instantânea:

- Então… qualquer caminho serve para você.

Quando estamos dentro do elevador sem a certeza de que estamos no edifício certo, qualquer andar em que saltarmos serve. Não faz a menor diferença. Essa é uma metáfora simples, que ajuda na percepção do poder dos números em tornar a conquista mais tangível. Esse casuísmo da vida comprova que apenas desejar não basta. É preciso transformar desejo em ação, em construção e caminhada contínua, visualizando criativamente os números de cada nova etapa. Definir qual é o edifício que precisamos entrar e, gradativamente, explorar seus andares. Estabelecer metas reais e alcançáveis torna nossas conquistas mais sustentáveis.

Eleve a temperatura dos seus sonhos

Querer e fazer são as forças criativas que usamos quando decidimos, nós mesmos, conduzir nossas vidas. É preciso querer, fazer e, principalmente, acreditar no que se faz. A crença na realização deve ganhar status de febre, aquecendo não ao corpo, mas a mente, ao coração e ao espírito. É possível dizer se alguém tem ou não febre de uma forma subjetiva: está quente ou está frio. Mas a temperatura real só pode ser medida em números. São eles que nos ajudam a decidir o melhor a fazer. Essa “febre do bem” pode ser chamada de foco. E ela se traduz em algumas temperaturas distintas:

1. A temperatura dos seus objetivos e metas – Você não conseguirá mudar tudo que precisa de uma só vez. Quando falamos do tempo para a ação que temos à nossa frente, os dois meses seguintes, por exemplo, os objetivos já se configuram em metas: eles têm prazo definido. Há um número envolvido que pede a definição de um ou dois objetivos desafiadores, atingíveis e mensuráveis. Perder peso? Quantos quilos em quantos meses? Comprar um bem novo? Quanto economizar? Qual despesa cortar, já que um aumento pode não estar cogitado no momento e faz parte de decisões que não são apenas suas?
2. A temperatura do seu plano de ação – O seu plano nasce da sua meta. Ele está relacionado às atividades estratégicas que você precisa empreender e aos comportamentos que precisa mudar para tornar sua meta mais tangível. Seus conhecimentos, habilidades e atitudes se encaixam aqui.
3. A temperatura do controle - Divida sua meta em metas menores, para que os resultados apareçam gradativamente. Feito isso, acompanhe o progresso de suas ações. Ainda no exemplo do peso, emagrecer 6 quilos nos próximos seis meses pode ser mais fácil de controlar se a meta menor de perder 1 quilo a cada mês for perseguida com disciplina.
4. A temperatura da sua fidelidade ao plano - Projetos definidos informalmente têm poucas chances de sucesso. Projetos rabiscados em guardanapos de bar, se não forem guardados com carinho, esfarelam-se dentro da lava-roupas e caem rápido em dispersão. Auto-complacência e permissões são o primeiro passo para a auto-sabotagem. Você conhece o “Ah… mas é só um cigarrinho…” do ex-fumante? Pois é.

A lição número 1? Disciplina. A lição 2? Ser fiel à lição 1, sempre. Tá, mas… e daí? E daí, que se você não decidir a temperatura dos seus sonhos, alguém decidirá por você. Eles poderão ficar congelados, morrendo aos poucos por hipotermia. Ou então mornos, embrulhando seu estômago por toda a vida. Adotar números em nossas vidas e perceber o potencial de motivação que eles carregam são atitudes que nos ajudam a definir e perseguir melhor os nossos sonhos.

Texto extraído do portal HSM Global. Para acessar a matéria no local de origem, clique aqui. Eduardo Zugaib – Profissional de comunicação, escritor, professor universitário em Criatividade e Marketing Pessoal e palestrante motivacional e comportamental. Sócio da Z/Training Desenvolvimento Pessoal – falecom@eduardozugaib.com.br

Matéria extraída do Portal Você S/A. Para acessar a matéria no local de origem, clique aqui.

Calma, caro leitor! Se você não conseguiu responder à pergunta acima com a mesma presteza com que diria qual seu time do coração ou qual seu estilo preferido de música, não significa que você não seja uma pessoa talentosa.

Esse é um assunto que exige atenção e 90% das pessoas não teriam a resposta na ponta da língua. Mas é algo a se pensar, pois, em uma sociedade que se acostumou a valorizar as pessoas talentosas e em que as empresas dizem que se dedicam a atrair, desenvolver e reter, parece que não identificar em si mesmo um talento especial transformou-se numa espécie de pecado capital. Para desmistificar o assunto é útil lembrar alguns princípios. Ter talento não significa nascer com uma inteligência superior, uma habilidade artística ou uma qualidade única. Talento não é dom, não nasce com a pessoa, e sim é desenvolvido com a prática, o que demanda tempo e persistência.

A prática, a dedicação e as chances lapidam o talento

Toda pessoa tem a capacidade inata de aprimorar-se, tornar-se muito boa em algum tema ou atividade e ser, então, considerada um talento. Encontrar seu próprio talento depende, em parte, das oportunidades da vida e, em parte, da determinação pessoal. No mundo do RH, profissional talentoso é aquele que, apesar de ter bom desempenho, não se acomoda e continua em busca de mais aprendizado e aprimoramento.

Talento é a capacidade de fazer benfeito um trabalho, aprender com relativa facilidade um assunto e, acima de tudo, sentir prazer em fazer o que faz. Portanto, ser um talento está mais voltado ao campo das escolhas pessoais do que do determinismo do destino — ao contrário do que pensa muita gente. É praticamente impossível não ser considerado um talento após dedicar parte de sua vida a um trabalho com empenho, determinação e afeto. Se você ainda não encontrou seu talento, deixe que ele encontre você.

Dê-lhe uma oportunidade. Ele pode estar camuflado em qualquer trabalho que seja digno e que lhe dê a sensação de estar sendo útil. Um trabalho que dá sentido à vida é mais do que um trabalho, é uma missão, e é também a proteína que dará corpo ao seu talento adormecido.

Texto redigido por Eugenio Mussak é professor do MBA da FIA e consultor da Sapiens Sapiens. eugenio@ssdi.com.br

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Matéria recomendada pela amiga Karla Silvana. Para ler a matéria no local de origem (Portal Uol), clique aqui.

Hoje eu quero lhe dar uma dica fundamental para sua carreira: tenha objetivos por escrito.

Quando converso com jovens universitários e com muitos executivos, vejo que a maior parte das pessoas não tem objetivos. Elas têm ideias, mas não têm objetivos. E acabam não sabendo por onde devem ir.

Ter objetivos é fundamental na vida. Você ter um alvo claro é fundamental na sua vida.

Um campeão mundial de arco e flecha jamais vai acertar um tiro, se não dissermos para ele qual é o alvo. Não importa o quanto ele seja bom, sem saber qual é o alvo ele vai errar suas tentativas.

Nosso cérebro é um arqueiro querendo um alvo. E infelizmente a maior parte das pessoas não dá um alvo para o arqueiro acertar.

Então, quero dar a você estas orientações:

1. Tenha objetivos claros.
2. Escreva seus objetivos.
3. Coloque os seus objetivos no seu computador, na sua agenda, coloque-o em lugares visíveis.

Quando você estiver se distraindo, vai ver essas mensagens e se lembrar de qual é o seu destino e qual é o seu caminho.

Quem tem um objetivo sabe o caminho.

As pessoas que dão certo na vida, os verdadeiros campeões, têm objetivos. E elas trabalham sempre com esses objetivos em mente.

Pense nisso, coloque em prática e comemore suas vitórias!

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Matéria extraída do Portal Pequenas Empresas e Grandes Negócios. Para acessar a matéria no local de origem, clique aqui.

Diretor global de programas e parcerias da Babson College, escola de empreendedorismo americana, comenta o curso preparado em parceria com o Santander e as tendências de mercado

Enio Pinto é, hoje, o diretor global de programas e parcerias da Babson College, considerada há 17 anos a melhor escola de empreendedorismo dos Estados Unidos. Mas ele não imaginava chegar onde está quando ainda estudava engenharia em São Carlos, no interior paulista . Depois de se formar, “sem nunca ter tido aula de empreendedorismo”, Enio Pinto foi trabalhar na multinacional Esso por seis anos. À procura de um curso de mestrado na Babson, ele viu uma vaga para coordenar projetos na América Latina, e agarrou a oportunidade na hora.

Ele voltou ao Brasil nesta semana para acompanhar a abertura das inscrições da 6ª edição dos Prêmios Santander Universidades – neste ano, a novidade é que os inscritos terão acesso gratuito a um curso online de empreendedorismo com conteúdo e metodologia desenvolvidos pela Babson College. Enio conversou com a Pequenas Empresas & Grandes Negócios sobre o conteúdo que a escola pretende passar no curso e as tendências atuais na área de empreendedorismo.

Que visão de empreendedorismo a Babson vai passar nesse curso?
Empreendedorismo não é só a mentalidade de abrir uma empresa; é mais do que isso. Esse curso não é só para quem faz administração de empresas, nem para engenharia, é para todas as disciplinas. Quando tivermos várias disciplinas envolvidas com empreendedorismo, o Brasil vai estar mais aberto a ser um país empreendedor. Não que ele já não seja. Nosso nível de empreendedorismo é maior do que o dos EUA, por exemplo. Mas nós temos muito empreendedorismo de necessidade, por exemplo aquele cara que vende bala no farol. Queremos migrar esse empreendedorismo de necessidade para o empreendedorismo de oportunidade. Isso porque o empreendedorismo de necessidade tem resultados piores, porque o empreendedor não tinha outra opção. Esses negócios têm uma taxa de insucesso muito alta, quebram muito rápido e não geram tanto valor para a sociedade. Quando se vê um nicho de mercado antes de entrar de cabeça no negócio e se empreende por opção, os resultados são mais positivos, e ele agrega mais à sociedade. E só conseguimos fazer isso quando temos educação por trás, e preparo dos empreendedores, dos alunos.

Como vai funcionar o curso?
O curso será online, e terá quatro módulos de uma hora cada, divididos em duas etapas. A primeira é a parte de educação e certificação desses alunos em empreendedorismo, e a segunda é a parte de eles irem à rua e entenderem onde está a oportunidade com o cliente. Vai ser um curso de empreendedorismo focado em conceitos básicos de marketing, de se aproximar do cliente, tentar entender e promover oportunidades. O principal fator de não abertura de negócios para estudantes não é dinheiro, é medo. Então queremos explicar um pouco por que eles têm esse medo, por que não deveriam tê-lo. E outro ponto interessante que passaremos é o conceito de sucesso.

O que se entende por um empreendimento de sucesso?
Temos um conceito de sucesso na sociedade que é bem básico, mas sucesso é muito relativo. Por exemplo, se você entrevistar o Júnior do Grupo Cultural AfroReggae verá que a medida de sucesso para ele não é o dinheiro, e sim quantos meninos ele tirou do tráfico. E o empreendedor é isso. O sucesso para o empreendedor não é só o dinheiro, é concluir a jornada a que ele se propõe durante a vida. Existem vários graus de empreendedorismo, o corporativo, individual… Você pode ser um empreendedor dentro da sua vida, colocando metas para daqui a dois anos, isso é uma atitude empreendedora. Vamos tentar passar mais isso do que ‘como abrir o seu negócio’. Empreendedorismo é tudo que gera riqueza para uma sociedade, mas você decide o que é riqueza. Pode ser emprego, qualidade de vida, aumento do PIB, ou tirar os meninos das ruas.

Essa proposta acredita que o empreendedorismo pode ser ensinado, despertado nas pessoas?
O ponto é mais despertar a coragem de tentar, livrar o aluno do medo do fracasso, porque é só tentando e errando que você vai aprender. Esse conceito de tentar, errar e quebrar é muito aceito em algumas sociedades, em especial a americana, mas no Brasil isso ainda sofre um estigma. Precisamos aprender a lidar melhor com o “levanta, sacode a poeira e dá a volta por cima”.

Por que o sr. acha que os negócios voltados para outras empresas são tendência?
A experiência que temos com competições de planos de negócios é que elas se tornaram um exercício acadêmico, e a quantidade de alunos que abrem uma empresa depois de ter participado de uma competição dessas é muito pequena. Um problema comum dos planos de negócios é que o aluno se sente tão apaixonado pelo que criou, depois de ter ficado um ano trabalhando naquilo, que ele não quer mudar seu produto com base na demanda do consumidor. A oportunidade tem que vir mais do cliente do que da criação que sai de dentro do escritório, sem contato nenhum com o cliente. A maioria dos alunos não tem experiência e tende a criar produtos para as pessoas que eles conhecem, que são outros alunos. Queremos empurrar o aluno para o mercado pra ele ver as oportunidades.

Mas o mercado de Business to Consumers é muito complicado. Quando você anuncia um produto para um consumidor, você vende não apenas aquele produto, mas a felicidade que ele pode proporcionar. E o produto criado pelo estudante será comparado à compra de um sapato, a uma viagem para Fernando de Noronha, e entrar nessa competição é complicado, porque quem ganha é quem gasta mais dinheiro em marketing.

Por isso, queremos fazer com que o aluno saia do Business to Consumers e migre para o Business to Business, porque é um modo de aproximar-se das empresas, entender qual é o problema delas e como ele pode resolver. Se existe uma oportunidade, ele vai ver se ela pode ser replicada para todos os negócios semelhantes àquele, e a partir daí criar um negócio.

Além dos empreendimentos business to business, o sr. aponta a tendência da criação de projetos voltados para energias renováveis e sustentabilidade. Isso também será tema do curso?
Não focaremos em nenhuma indústria específica, porque a oportunidade em empreendedorismo é multi-indústria, é multidisciplinar. O ponto a que me refiro nessa parte de energia é que o Brasil está tendo um potencial muito grande na área, com a produção de etanol e de petróleo, e isso vai ser uma forma de gerar muitos empregos e muitos negócios no setor. Queremos que os alunos vejam a enorme quantidade de projetos e oportunidades que vão aparecer com isso.

De que tipos de iniciativas o sr. está falando?
Por exemplo, a rede de hotéis Hilton. O fundador [Conrad Hilton, em 1919] foi para o Texas para investir em petróleo. Havia muita gente lá para investir, e os hotéis estavam tão lotados que as pessoas passavam poucas horas dormindo neles. E ele não acreditava naquela quantidade de pessoas. Por isso, acabou não investindo em petróleo, mas em hotelaria, e criou uma gigantesca rede de hotéis através de prestar serviços para outras indústrias. Não precisa ser só na área de petróleo, alguém vai precisar abrir um restaurante para os novos 5 mil trabalhadores que vão trabalhar naquela planta, e aí vai toda uma quantidade de empreendedores.

Essa história do Hilton é importante para ver que quando você se aproxima do cliente, quando você conversa com ele, você vê outras oportunidades. Você muda, e tem que mudar. O business que você vai terminar nunca é o business que você pensou quando começou. E o empreendedor tem que estar pronto para essa mudança. O empreendedor que não quer mudar o produto porque se apaixonou pelo projeto está morto.

Qual é o potencial do ensino de empreendedorismo?
Estamos vivendo um momento único na história. Antes, quem tinha dinheiro era quem detinha o conhecimento, e em geral eram pessoas mais velhas. Hoje em dia isso mudou. Por causa da tecnologia, da difusão de informações na internet, quem está fazendo faculdade já pode ter bastante conhecimento e muito valor a agregar a uma empresa. Ensinando atitudes empreendedoras aos jovens, teremos uma ferramenta para mudar a mentalidade em um país.

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Matéria extraída do Portal Pequenas Empresas Grandes Negócios. Para acessar a matéira no site de origem, clique aqui.

Nos negócios, é importante alinhar as expectativas dos clientes em relação ao serviço ou produto que vão adquirir

Quando você presta um mesmo nível de serviço para vários clientes; por que uns ficam muito satisfeitos, outros indiferentes e alguns insatisfeitos? A resposta pode estar no nível de expectativa gerado em cada um deles. O equilibrio entre expectativa e satisfação afeta as relações tanto na vida profissional quanto na pessoal. E, particularmente nessa última, tem grande influência em sua perenidade e felicidade.

Você provavelmente já ouviu a frase: “Estou muito satisfeito com o seu trabalho, você superou minhas expectativas”. Ao analisar esse comentário temos que considerar duas hipóteses, ou você realmente executou um trabalho espetacular ou você executou um trabalho mediano, mas esperavam muito pouco de você, por isso o resultado superou as expectativas, logo, faça uma avaliação crítica para identificar como você pode melhorar sua atuação, independentemente do comentário.

Você pode pensar que para obter um grau elevado de satisfação é suficiente gerar um nível muito baixo de expectativa. Cuidado! Gerar uma expectativa muito baixa pode não estabelecer uma relação. Em contrapartida, uma expectativa muito alta não lhe deixa margem para superações. Por exemplo, na venda de um produto ou serviço, se você prometer tudo o que acredita ser possível entregar, em relação a preços, prazos, características e qualidade, provavelmente você fará a venda, mas estará gerando uma altíssima expectativa no comprador, não restando margem para uma entrega adicional, o que superaria a expectativa do cliente.

Portanto, uma importante conduta tanto nas relações profissionais quanto pessoais é o alinhamento de expectativas, ou seja, o que o outro espera de você e o que você espera do outro? Só dessa forma é possível ter algum controle sobre a satisfação ou insatisfação que inevitavelmente surgirão. A propósito, quantas vezes você reuniu com o seu cliente ou chefe e perguntou o que eles esperam de você? Você se certificou de que eles também sabem o que você espera deles?

Um recente estudo publicada na revista HBR – Harvard Business Review – revela que as expectativas das pessoas mudam de acordo com o tempo ou alterações de cenário (crises por exemplo), ou seja, não bastará alinhar as expectativas, você deve também realinhá-las periodicamente, para garantir que as ações sejam conduzidas de acordo com expectativas válidas.

E em relação a você ou sua empresa? É claro que você espera estar satisfeito com a sua posição profissional no futuro, mas você sabe explicitamente quais são as suas expectativas e se está agindo de modo que resultados as superem?

Concluindo, se o resultado entregue é maior que a expectativa construída, o sentimento identificado será o de satisfação; se o resultado entregue for igual, o sentimento será o de indiferença e se o resultado entregue for menor, o resultado será o de insatisfação. Logo, alinhe e realinhe as expectativas periodicamente.

* Marcelo Castanha é Engenheiro Eletricista; Pós-graduado em Análise de Sistemas; MBA em Gestão Empresarial – FEA/USP; MBA em Finanças/Contabilidade e Tributos – FGV; Consultor em Administração de Empresas; Professor do IBMEC em Gestão de Escritórios de Advocacia; Engenheiro de Domínio e Diretor Executivo do Grupo Novaprolink

Leia também:

1. Afinal, qual é o seu talento?

Pessoal, este post será reformulado posteriormente. No momento, estou expondo uma das três palestras que ministrei no FLISOL. Em breve, colocarei as outras duas palestras e alguns comentários sobre o evento.

Os temas das palestras ministradas são:

• Como você gerencia seus projetos?
• Ganhe produtividade em desenvolvimento para a web com o framework Rails;
• Como estruturar um departamento de tecnologia em empresas que não são de tecnologia;

Leia também:

1. FLISOL 2010
2. Falhas na Gestão de Projetos traz prejuízos para as empresas
3. Projetos de TI devem suportar a estratégia empresarial

Matéria retirada na íntegra do blog de Marcelo Cuellar, Você SA. Para acessar a matéria no local de origem, clique aqui.

O que é melhor: ser mais um em uma grande multinacional ou ser “o cara” na empresa nacional média?

Todos os avanços da economia brasileira vistos atualmente trouxeram impactos tanto  na vinda de novas multinacionais para cá ou crescimento das já instaladas aqui, como na expansão e profissionalização de grupos nacionais.

São empresa dos mais diversos segmentos: varejistas, indústrias de cosméticos, hospitais, redes educacionais, empresas de informática, redes de academias, redes de restaurantes e tantos outros.

Estes grupos geralmente são capitalizados, tem uma administração centralizada, um histórico de sucesso, mas se vêem sem orientação para uma nova onda de crescimento (que pode ser no mercado nacional ou mesmo no internacional!). E é inevitável que um processo de expansão como este, impacte na contratação de profissionais qualificados! E o que isto tem a ver com você? TUDO! Provavelmente – se isto já não aconteceu –  um de seus próximos convites para mudança de emprego poderá ser feito por um grupo nacional com as características citadas acima!

E se as seguintes dúvidas ainda não surgiram, elas surgirão. Então lá vai:

1. Devo abandonar a posição atual em uma multinacional muito bem estruturada e consolidada no mercado mundial para alcançar uma posição hierárquica maior (às vezes BEM maior) em um grupo menos estruturado?
2. Devo deixar uma empresa de capital aberto para ingressar em uma empresa controlada por uma família ou algum empreendedor muito bem sucedido?
3. Será que terei o que aprender em uma experiência destas ou apenas farei papel exclusivo de professor?

A verdade é que não há certo nem errado. Mas uma coisa é certa:

1. Você trabalhará o mesmo tanto que trabalha hoje, ou mais. Esqueça que em multinacionais você trabalha mais do que em grupos familiares;
2. Você poderá ter mais autonomia por um lado, mas terá mais responsabilidade por outro;
3. Você poderá expor suas idéias e propor projetos mais facilmente do que em uma multinacional, mas terá que saber como transitar junto ao conselho, aos sócios ou mesmo à família e seus membros.

Uma experiência em um grupo médio em profissionalização – familiar ou não – com certeza é uma maneira de acelerar seu aprendizado e maturidade em diversas competências que certamente em um grupo multinacional ou em grandes conglomerados já profissionalizados é mais difícil fazer.

Como na empresa em profissionalização há (quase) tudo por ser feito e geralmente menos recursos do que em grandes multinacionais; eis algumas competências que geralmente são desenvolvidas por profissionais que passaram por este tipo de experiência:

1. Resiliência: acredite: até você trabalhar em um start up ou mesmo em uma empresa média sem glamour de uma grande empresa, você não sabe o que é resiliência.
2. Criatividade: você literalmente terá que “se virar”. Os orçamentos são menores, as equipes geralmente menos qualificadas e menos numerosas, mas os prazos são os mesmos.
3. Negociação: você além de implantar e fazer rodar as melhores práticas e processos terá que convencer os profissionais e a atual liderança da empresa de que eles realmente valem a pena ser implantados. E não adianta justificar com frases do tipo “Na multinacional XY de onde eu vim sempre fizemos assim” porque isto não servirá de argumento.  Por isto trate de utilizar TODAS as suas técnicas de argumentação, negociação e influência!

Em 2010 – acredito – teremos muitas posições executivas nas mais diversas áreas em empresa nacionais em profissionalização. Existirão os grupos que contratarão seus primeiros Diretores de RH, CFOs, Gerentes de Qualidade, Diretores Comerciais e mesmo seus primeiros Presidentes!

Esta história está apenas começando. E você? Está interessado em fazer parte dela?

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1. A melhor empresa para você trabalhar
2. Modelo de currículo do último colaborador contratado para a minha empresa
3. É viável começar uma empresa apenas com financiamento bancário?