20/08/2010 2 Comentários

Marketing Digital – Quem tem medo do ROI?

Especialista destaca algumas vantagens do marketing digital para segmentar campanhas e garantir o retorno do investimento do cliente

20/05/2010 1 Comentário

Expectativa e satisfação, qual é a relação?

Quando você presta um mesmo nível de serviço para vários clientes; por que uns ficam muito satisfeitos, outros indiferentes e alguns insatisfeitos? A resposta pode estar no nível de expectativa gerado em cada um deles. Confira.

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